Hallo, ich habe online bei Hapag-Lloyd eine Pauschalreise für 2 Personen gebucht, um von den Vorteilen einer Frühbuchung zu profitieren und etwas Geld zu sparen. Bei der Registrierung auf der Webseite habe ich vor lauter Aufregung versehentlich meinen Vornamen und Nachnamen vertauscht. Nur wenige Minuten später bemerkte ich meinen Fehler in der Buchungsbestätigung und rief sofort bei Hapag-Lloyd an, um die Korrektur vorzunehmen. Zu meinem Erstaunen haben sie mir für diese kleine Namensänderung eine Gebühr von 110 € berechnet. Um die Korrektur direkt mit der Fluggesellschaft vorzunehmen, benötige ich die Ticketnummer, doch Hapag-Lloyd weigert sich, mir diese zur Verfügung zu stellen. Es wurde mir sogar gesagt, dass die Fluggesellschaft die Änderung auch nicht direkt vornehmen könne, was ich stark bezweifle. Diese zusätzliche Hürde macht die gesamte Situation unnötig kompliziert. Ich frage mich nun, wie ich an meine Ticketnummer komme oder ob es andere Möglichkeiten gibt, die Korrektur kostengünstiger durchzuführen.
Beim Buchen eines internationalen Fluges über Opodo habe ich meinen Namen korrekt eingegeben – so wie er im Reisepass steht. In der finalen Buchungsbestätigung war der Name jedoch plötzlich falsch dargestellt, vermutlich durch ein technisches Problem auf der Seite. Da Fluggesellschaften bei Namensfe...
Ryanair hat uns wegen nicht erfolgtem Online-Check-in 55 € pro Person, also insgesamt 110 €, berechnet – obwohl wir es mehr als zwei Stunden vor Abflug versucht hatten und das System bereits geschlossen war. Am Flughafen waren es noch 2 Stunden und 5 Minuten bis zum Flug. Während der Check-in für ei...
Ich habe über die THY-App Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind von Sinop nach Istanbul gekauft. PNR-Code: R5H7SR. Später bemerkte ich, dass ich den Nachnamen meiner Frau falsch geschrieben hatte und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, ich solle über die THY-Rückmeldungsseite ...
Ich habe ein Ticket bei Pegasus im Rahmen der 1€+Steuer-Kampagne gekauft und alle Daten selbst eingetragen. Trotzdem hat das System meinen Nachnamen aus meiner Gmail-Adresse übernommen, was ich nicht wollte. Als ich den Kundenservice kontaktierte, verlangten sie eine Gebühr von 2300₺, um die Namensk...
Ich dachte, dass ich bei Pegasus Tickets für meine Frau und mich gebucht habe, doch versehentlich habe ich beide Tickets auf meinen Namen gebucht. Somit wurden für denselben Flug und zur gleichen Uhrzeit zwei Tickets auf meinen Namen ausgestellt. Als ich Pegasus kontaktierte und erklärte, dass die T...
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