Huawei MatePad 12X Gehäuse verbiegt sich nach neun Monaten

Ich benutze mein Huawei MatePad 12X seit etwa neun Monaten und bin mit der Leistung des Geräts grundsätzlich sehr zufrieden. Allerdings gibt es ein ärgerliches Problem: Vor ungefähr vier Monaten habe ich festgestellt, dass sich das Gehäuse des Tablets verbiegt. Wenn ich es auf eine ebene Tischfläche lege, liegt es inzwischen nicht mehr stabil auf, sondern wackelt wie eine Wippe. Dieser Zustand stört mich erheblich.

Seit dem ersten Tag habe ich das Tablet ausschließlich mit der originalen Schutzhülle und in einer speziellen Transporttasche verwendet. Ich habe es weder ungeschützt in der Hand getragen noch schwere Gegenstände daraufgelegt. Auch ist es mir nie heruntergefallen oder Stößen ausgesetzt gewesen. Daher kann ich mir nicht erklären, warum sich das Gerät verformt hat, und gehe nicht davon aus, dass das Problem durch meine Nutzung verursacht wurde.

Da ich das Tablet gerne benutze, habe ich es auch Freunden in meinem Umfeld empfohlen. Daraufhin haben fünf meiner Freunde ebenfalls ein Huawei MatePad 12X gekauft. Aufgrund des Problems, das ich nun mit meinem eigenen Gerät habe, fühle ich mich ihnen gegenüber in einer unangenehmen Situation und sehe mich als betroffenen Kunden.

Ich fordere Huawei daher auf, mein Gerät im Rahmen der Garantie gründlich zu überprüfen. Sofern sich die Verformung als Produktmangel erweist, erwarte ich eine kostenlose Reparatur oder, wenn möglich, einen Austausch des Geräts.