Turkish Airlines verlangt Gebühr für Namenskorrektur trotz falschem Ticket-Nachnamen

Ich habe über die THY-App Hin- und Rückflugtickets für meine Frau und mein Kind von Sinop nach Istanbul gekauft. PNR-Code: R5H7SR. Später bemerkte ich, dass ich den Nachnamen meiner Frau falsch geschrieben hatte und rief den Kundenservice an. Sie sagten mir, ich solle über die THY-Rückmeldungsseite eine Korrektur anfordern, was ich sofort tat. Obwohl eine Antwort innerhalb von 24 Stunden versprochen wurde, erhielt ich nach fast einer Woche eine E-Mail, in der stand, dass die Person, deren Name auf dem Ticket steht, die Beschwerde einreichen müsse. Da sich der Prozess verzögerte, kontaktierte ich den Kundenservice erneut. Man sagte mir, dass ich eine Akte für die Namenskorrektur eröffnen müsse und dafür eine Gebühr von etwa 500 ₺ zahlen solle. Zum ersten Mal in meinem Leben erlebte ich, dass eine Gebühr für die Eröffnung einer Beschwerdeakte verlangt wird, und das bei der angeblich besten Fluggesellschaft der Welt, THY. Dies ist eine klare Benachteiligung. PNR-Code: R5H7SR.