Economy Bookings Autoanmietung in Köln Stornierung Gebühren unklar und Rückerstattung gefordert

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15 Januar 2024 19:22
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Ich habe über die Website Economy Bookings ein Auto zur Abholung in Köln, Deutschland, gemietet. Obwohl ich bis zu 48 Stunden vor der Abholung ein kostenloses Rückgaberecht hatte, wurde mir bei der Stornierung 14 Tage im Voraus der Hauptbetrag auf ein E-Wallet gutgeschrieben, und man zog 60 € von meinem Konto ab, um den Betrag auf mein Konto zu übertragen. Diese Gebühr wurde bei der ursprünglichen Buchung definitiv nicht erwähnt, was mich sehr verunsichert. Es ist auch enttäuschend, dass ich keine klare Information darüber erhalten habe, wann ich mit der Rückerstattung rechnen kann. Die Kommunikationskanäle sind unzureichend, und meine Versuche, den Kundenservice zu erreichen, blieben erfolglos. Ich fordere eine umgehende Rückerstattung des gesamten Betrags, da ich nicht bereit bin, für etwas zu bezahlen, das ich nicht in Anspruch genommen habe.

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