Ich habe mir kürzlich einen Dyson Staubsauger gekauft – unter anderem, weil mit einer Aktion geworben wurde: Beim Kauf eines zweiten Produkts gäbe es 10 % Rabatt. Diese Gelegenheit wollte ich natürlich nutzen. Doch stattdessen begann eine endlose Odyssee. Zwei Tage lang wurde ich von der Kundenbetreuung hingehalten, ich sollte Rechnungen, Seriennummern und andere Nachweise einreichen. Ich habe alles gefordert geliefert. Dann plötzlich die Aussage: Das gewünschte Produkt ist nicht auf Lager – und damit sei der Rabatt hinfällig. Warum werbt ihr mit solchen Aktionen, wenn ihr sie nicht einhaltet? Die Kundenbetreuung war absolut nicht lösungsorientiert, sondern hat das Problem abgewiegelt. Ich bin ehrlich enttäuscht. Dyson sollte entweder seine Kampagnen transparent gestalten oder für Verlässlichkeit im Kundendienst sorgen. So etwas hätte ich von einer Premiummarke wirklich nicht erwartet.
Ich habe einen Dyson V10 Staubsauger gekauft, und es ist noch nicht einmal ein Jahr vergangen, seit ich das Produkt erworben habe. Ich habe es über N11 gekauft und die Produktidentifikation registriert. Nach zwei Monaten hatte ich Probleme mit dem Aufsatz des Geräts. Als ich den Kundenservice anrief...
Betreff: Enttäuschung über den Dyson-Kundendienst – seit Monaten ohne funktionierenden Staubsauger Ich habe im März meinen Dyson-Staubsauger gekauft und ihn im Juli zum ersten Mal benutzt. Schon nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass er nicht mehr richtig saugt. Ich habe daraufhin sofort den Kunden...
Wir haben uns entschieden, einen Dyson-Staubsauger zu kaufen, und haben unsere Bestellung telefonisch aufgegeben, indem wir bezahlt haben. Als Vorsichtsmaßnahme haben wir erneut dieselbe Telefonnummer gewählt. Man teilte uns mit, dass die Zahlung aufgrund eines Fehlers seitens des Mitarbeiters, der ...
Ich habe zwei Dyson V12 Staubsauger am selben Tag gekauft, jeweils zum Preis von 14.999 K, also insgesamt zwei Geräte. Beide Produkte hatten eine zweijährige Garantie, die im April abgelaufen ist. Das von mir erlebte Problem steht jedoch in keinem Zusammenhang mit der Garantiezeit, sondern ist einde...
Ich habe mich für einen Dyson-Akkustaubsauger entschieden, weil ich die Marke für „hochwertig und seriös“ hielt. Die Erfahrung, die ich nun mache, zeigt jedoch, dass von Qualität und Kundenzufriedenheit nichts zu spüren ist. Seit über zwei Monaten ist meine Saugdüse defekt. Obwohl der Schaden unt...
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