Ich habe mich für einen Dyson-Akkustaubsauger entschieden, weil ich die Marke für „hochwertig und seriös“ hielt. Die Erfahrung, die ich nun mache, zeigt jedoch, dass von Qualität und Kundenzufriedenheit nichts zu spüren ist.
Seit über zwei Monaten ist meine Saugdüse defekt. Obwohl der Schaden unter die Garantie fällt, wird mir kein Ersatzteil geschickt. Ich habe mehrfach angerufen, doch jedes Mal heißt es nur „im Beschaffungsprozess“ oder „bitte warten“. Es kommt jedoch weder eine Lieferung noch eine konkrete Lösung.
Ich kann zu Hause nicht mehr richtig sauber machen – der Staubsauger steht ungenutzt herum. Für ein so teures Produkt ist es inakzeptabel, derart im Stich gelassen zu werden.
Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist, warum wird das Produkt dann weiterhin verkauft? Und wenn kein Support geleistet werden kann, wozu gibt es eine Garantie?
Dieses verantwortungslose Verhalten muss Konsequenzen haben. Sollte innerhalb von sieben Tagen keine Lösung erfolgen, werde ich mich an die Verbraucherschlichtungsstelle wenden und alle rechtlichen Schritte einleiten, um einen Austausch des Produkts und Schadensersatz zu fordern. Von einer Marke wie Dyson hätte ich so etwas nicht erwartet.
Betreff: Enttäuschung über den Dyson-Kundendienst – seit Monaten ohne funktionierenden Staubsauger Ich habe im März meinen Dyson-Staubsauger gekauft und ihn im Juli zum ersten Mal benutzt. Schon nach kurzer Zeit habe ich gemerkt, dass er nicht mehr richtig saugt. Ich habe daraufhin sofort den Kunden...
Mein Dyson-Staubsauger, der noch unter Garantie steht, hat nur in den ersten drei Monaten einwandfrei funktioniert. Danach ließ die Leistung von Tag zu Tag deutlich nach. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrief, musste ich unter dem Vorwand eines „Leistungstests“ bestimmte Schritte durchführen,...
Ich habe einen kabellosen Dyson-Staubsauger gekauft, doch kurz nach dem Kauf ist der Gummiring am Staubbehälter abgefallen. Ich habe vor einem Monat ein Ersatzteil bestellt, aber es ist immer noch nicht angekommen. Außerdem bekomme ich keine Auskunft darüber, wann das Teil endlich geliefert wird. Di...
Ich habe den Dyson V15 Staubsauger vor etwa zwei Jahren gekauft. Seit dem Kauf ist die Saugleistung nie zufriedenstellend gewesen, und die Teile müssen ständig gereinigt werden. Außerdem hat sich der Gummiteil gelöst und lässt sich nicht wieder anbringen. Ich bin mit der Leistung des Produkts überha...
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