Ich warte auf meine Rückerstattung von Cerebrum IQ. Wie lange dauert es, bis das Geld auf meinem Konto ist?

Ihre Berechtigung für eine Rückerstattung wird in Abschnitt 7 (Rückerstattungsrichtlinie) der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Cerebrum IQ definiert, denen Sie bei der Anmeldung zugestimmt haben.

Gemäß Abschnitt 7.4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dauert die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung in der Regel 3 Werktage von Seiten Cerebrum IQ. Die meisten Rückerstattungen erscheinen innerhalb von 1-2 Werktagen auf Ihrem Konto, können aber in einigen Fällen bis zu 5-10 Werktage dauern, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Für Fälle mit Währungsumrechnung (Abschnitt 7.5.2):

- Wechselkurse werden von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller festgelegt.
- Etwaige Währungsumrechnungsgebühren Ihrer Bank sind nicht erstattungsfähig.
- Auf Ihrem Kontoauszug können separate Währungsumrechnungsgebühren erscheinen.

Sobald die Rückerstattung von Cerebrum IQ verarbeitet wurde, kann Cerebrum IQ den Status der Rückerstattung im System Ihrer Bank nicht überwachen. Sollten Sie die Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht erhalten haben (was selten vorkommt), empfiehlt Cerebrum IQ, Ihre Bank mit den Transaktionsdetails zu kontaktieren.

Weitere Hinweise:

- Die Rückerstattung erfolgt an die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Anmeldung verwendet wurde. Rückerstattungen an andere Zahlungsmethoden sind nicht möglich.
- Falls Ihre Karte gesperrt oder abgelaufen ist, keine Sorge – Ihre Bank sollte die Rückerstattung dennoch auf Ihr Konto gutschreiben.

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