Cerebrum IQ unautorisierte Abbuchung und verweigerte Rückerstattung
Für die 7-tägige Testphase von Cerebrum IQ wurde eine Gebühr von 0,99 € verlangt, die ich akzeptiert und bezahlt habe. Doch direkt danach wurden ohne meine Zustimmung oder Autorisierung 19,99 € abgebucht, ohne dass eine zusätzliche Bestätigung von mir eingeholt wurde. Da ich nur die Testversion nutzen wollte und keine vollständige Mitgliedschaft beabsichtigt hatte, habe ich eine Rückerstattung beantragt, doch mein Antrag wurde abgelehnt. Meine Karte wurde automatisch auf der Website gespeichert, ohne dass ich dem zugestimmt habe. Ich betone ausdrücklich, dass meine Zahlungsdaten ohne meine Erlaubnis gespeichert wurden. Als ich erneut eine Erstattung forderte und den Sachverhalt erklärte, erhielt ich lediglich die Information, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ohne weitere Rückmeldung wurde mein Abonnement storniert, aber mein Geld nicht zurückerstattet, was völlig inakzeptabel ist.
