Cerebrum IQ unautorisierte Abbuchung und verweigerte Rückerstattung
Für die 7-tägige Testphase von Cerebrum IQ wurde eine Gebühr von 1 € verlangt, die ich akzeptiert und erfolgreich bezahlt habe. Kurz danach wurden jedoch ohne meine Zustimmung oder Autorisierung 29,99 € abgebucht, und Papara hat hierfür keine zusätzliche Bestätigung von mir verlangt. Ich hatte nie vor, eine Vollmitgliedschaft abzuschließen, sondern wollte lediglich die Testversion nutzen, weshalb ich eine Rückerstattung beantragt habe. Doch statt einer Lösung wurde mein Anliegen abgelehnt, und meine Karte wurde ohne mein Einverständnis automatisch auf der Website gespeichert. Trotz mehrfacher Erklärungen per E-Mail teilte man mir mit, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei. Ohne jegliche Rückmeldung wurde mein Abonnement einfach storniert, aber mein Geld nicht zurückerstattet, was völlig inakzeptabel ist.
