Ein lautes Klopfgeräusch kommt aus der Bosch WQG2410TTR Waschtrockner

Heute wurde ich vom Kundendienst angerufen. Sie sagten, dass bei der Untersuchung des Videos festgestellt wurde, dass das Geräusch der Maschine normal sei. Das akzeptiere ich auf keinen Fall. Selbst der Servicetechniker hat das Geräusch gehört, und der autorisierte Bosch-Techniker hat gesagt, dass das Geräusch normal sei, also akzeptieren sie es, aber sie sagen, es sei normal. Warum war dieses Geräusch dann vor dem Teilewechsel im Service nicht zu hören? Nach dem Teilewechsel trat ein anderes Problem und ein anderes Geräusch auf. Eigentlich wissen sie es auch, aber sie bestehen darauf, keine Änderung vorzunehmen.

Besonders ab der 10. Sekunde, hört euch bitte den Ton an, um Himmels willen.

Bosch hat vor ein paar Tagen von der Zentrale angerufen und gesagt, dass das Video erneut überprüft wird und sie sich bei mir melden werden.

Der Ton begann deutlich lauter zu werden. Das Geräusch, das normalerweise erst nach dem Aufheizen kam, trat jetzt sofort beim Einschalten der Maschine auf. Sie haben sich noch nicht von Bosch zurückgemeldet.

Der Moment-Video

Bosch sagte, das Geräusch sei normal und schloss das Thema. Wer Bosch kaufen möchte, sollte es sich noch einmal überlegen.

Hallo Freunde, heute habe ich den Prozess gewonnen. Die Maschine stellte sich als versteckter Mangel heraus. Der Richter entschied auf Austausch durch ein gleichwertiges Produkt. Verfolgt alles, worin ihr im Recht seid 👏🏻👏🏻

Der Verbraucher-Schiedsausschuss hat abgelehnt, also habe ich beim Verbrauchergericht Einspruch eingelegt. Ein Sachverständiger wurde ernannt und schließlich habe ich gewonnen. Die von mir ausgegebenen 8700 TL werden mir zurückerstattet.