Unsere Bosch Serie 4 Waschmaschine, Modell WGA142XSTR/33, hat am 08.06.2025 eine Türverriegelungsstörung gemeldet und begann beim Schleudern, Wasser nach außen abzulassen.
Am 10.06.2025 haben wir den technischen Kundendienst kontaktiert. Nach der Überprüfung wurde uns mitgeteilt, dass die Steuerplatine und die Stoßdämpfer ersetzt werden müssen – verbunden mit Kosten in Höhe von 10.600 TL.
Am Dienstag, den 17. Juni, haben wir telefonisch mitgeteilt, dass wir dem Preis zustimmen und die Reparatur wünschten. Uns wurde zugesichert, dass die benötigten Teile bis spätestens 21. Juni geliefert würden. Doch bis heute hat sich niemand mehr bei uns gemeldet.
Seit über 10 Tagen rufe ich jeden Morgen an, um Informationen zur Ersatzteillieferung zu erhalten. Doch es gibt keine konkreten Auskünfte, und das Callcenter-Personal des technischen Dienstes ist uninformiert.
Unsere Unzufriedenheit wächst, weil wir uns seit Tagen ohne klare Rückmeldung im Ungewissen befinden und das Problem nicht behoben wird.
Ich fordere umgehend verbindliche Informationen zum weiteren Ablauf und eine schnelle Durchführung der Reparatur, um die anhaltende Belastung zu beenden.
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