Ich habe eine Bosch Waschmaschine mit 10 kg Kapazität gekauft und am selben Tag, an dem sie installiert wurde, Wäsche hineingeladen. Doch bereits zu diesem Zeitpunkt hörten wir ein merkwürdiges Geräusch. Etwa 2 Stunden nach der Installation kontaktierten wir den Service wegen dieses Problems. Sie kamen, inspizierten die Maschine, behaupteten jedoch, dass das Geräusch normal sei. Einige Tage später riefen wir erneut den Service an, zeigten ihnen Videoaufnahmen des Geräuschs, und sie bestätigten, dass es ungewöhnlich sei. Trotzdem beharrte der Service darauf, dass sie nach dem Start der Maschine für ein paar Minuten nichts Verdächtiges hören konnten und gingen wieder.
In der Zwischenzeit kam ein anderer Service für eine andere Marke und ein anderes Produkt zu uns nach Hause. Sie hörten das Geräusch unserer Maschine und meinten: "Wenn die Garantie nicht abgelaufen ist, schicken Sie das Produkt zum Service; es gibt ein ungewöhnliches Geräusch." Sie waren überrascht zu erfahren, dass das Produkt gerade erst gekauft worden war.
Der Bosch Service kam insgesamt 4-5 Mal zu uns nach Hause. Bei jeder Gelegenheit behaupteten sie nach ein paar Minuten des Zuhörens, dass mit der Maschine alles in Ordnung sei und gingen wieder. Beim letzten Besuch baten wir sie, die Maschine bis zum Ende laufen zu lassen, um das Geräusch zu hören, doch sie lehnten ab und verließen das Haus. Zuerst meinten sie, dass Geräusche wie Donnern oder möglicherweise zu viel Wäsche mögliche Gründe sein könnten. Daraufhin ließ ich einen Waschgang nur mit weißer Wäsche laufen, bei dem keine Elemente vorhanden waren, die solche Geräusche produzieren könnten. Doch auch dabei behaupteten sie erneut, dass das Geräusch normal sei.
Ich habe mich entschieden, keine Produkte mehr von Bosch zu wählen. Obwohl ich anfangs das Produkt mochte, begannen die Probleme kurz nach der Installation. Falls ich nach einem Jahr Nutzung auf einen Ersatz bestehen würde, könnte die Situation als Missbrauch angesehen werden. Aber die Probleme traten direkt nach der Installation auf. Daher teile ich meine Erfahrung, um anderen Ärger durch die Fahrlässigkeit des Unternehmens und die verzögerte Reaktion zu ersparen.
Wir haben Zuhause eine Bosch-Waschmaschine mit einer Kapazität von zehn Kilogramm, die jedoch extrem laut ist und sehr störend wirkt. Obwohl ich es dem Service gemeldet habe, behauptet der Mitarbeiter, mit dem ich vom Callcenter verbunden wurde, dass es sich um das Geräusch fallender Wäsche handelt,...
Wir haben ein Set von drei Bosch-Haushaltsgeräten gekauft, aber während wir mit den anderen zufrieden sind, haben wir mit der Waschmaschine fortlaufende Probleme. Wir nutzen sie erst seit 2 Monaten. Diese Erfahrung scheint bei allen neuen Maschinen aufzutreten. Vor 10 Tagen hat sie plötzlich komplet...
Ich benutze meine Bosch-Waschmaschine seit 5 Monaten. Sie macht übermäßige Geräusche und führt den Schleudergang nicht durch, was äußerst unangenehm ist, insbesondere wenn ich versuche, mich im Haus zu entspannen. Der Service kam vorbei, um das Problem zu überprüfen. Obwohl die Installation gemäß al...
Seit zwei Wochen lässt meine Bosch 10 kg Waschmaschine das Pulver einfach auf der Wäsche liegen und wäscht nicht richtig. Der Service war bereits dreimal da, konnte das Problem aber nicht beheben. Sie behaupteten, es läge am Waschmittel, obwohl ich die Pulver gerade erst neu gekauft habe und das auc...
Am 21.06.2023 haben wir alle unsere weißen Elektrogeräte der Marke Bosch gekauft. Die Montage fand am 21.12.2023 statt, aber wir benutzen sie seit dem 05.2024, also seit ungefähr 5 Monaten. Die Geschirrspülmaschine, die wir gekauft haben, ist das Modell Serie 4 „Silence“, das wir extra für einen höh...
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