Avis storniert Mietung und zahlt Gebühr nicht zurück

Ich wollte bei Avis Filo ein Auto mieten und habe die Gebühr bezahlt. Danach rief man mich an und teilte mir mit, dass sich für die Versicherung 50.000 TL auf meinem Konto befinden müssten. Da ich diesen Betrag nicht auf dem Konto hatte, habe ich den Vorgang storniert und um Rückerstattung gebeten.

Mir wurde gesagt, dass die Rückzahlung heute um 15:00 Uhr erfolgen würde, jedoch wurde der Betrag nicht überwiesen. Außerdem wurde ich anschließend blockiert.