Avis hält meine Kaution zurück, obwohl das Mietauto ohne Schäden zurückgegeben wurde. Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Ich habe auf der Avis-Webseite eine Reservierung für den Zeitraum 12.–16. Mai gemacht, wofür mir 6.658₺ von meiner Karte abgebucht wurden. Als ich am Antalya Flughafen die Buchung abholen wollte, wurde mir wegen fehlender Kreditkarte vor Ort die Stornierung angekündigt – obwohl ich einen Kartenscan ...

Ich habe bei Avis Karavan einen Wohnwagen gemietet und die Vorauszahlung geleistet. Aus unvorhersehbaren Gründen musste ich die Buchung stornieren und um Rückerstattung bitten. Doch seit Tagen warte ich vergeblich auf mein Geld – es wurde bisher nicht zurückerstattet und niemand teilt mir mit, wann ...

Letzten November habe ich für drei Tage ein Auto bei Avis gemietet. Schon unterwegs bemerkte ich, dass die Reifen total abgefahren waren – einer ist sogar geplatzt. Zum Glück haben sie mich auf der Straße nicht im Stich gelassen, dafür Respekt. Aber seitdem warte ich immer noch darauf, dass mir die ...

Gestern habe ich über den WhatsApp-Kanal von Avis ein Auto gemietet und sofort 2800₺ bezahlt. Mir wurde gesagt, dass der Valet kontaktiert wird. Nach einem Videoanruf erhielt ich eine Absage, das Gespräch wurde abrupt beendet und man versprach mir, die Rückerstattung noch am selben Tag zu veranlasse...

Ich habe bei Avis ein Auto gemietet, musste es aber leider vorzeitig zurückgeben. Seitdem warte ich vergeblich auf meine Rückerstattung. Obwohl ich mehrfach Nachrichten geschickt habe, werden diese nur als „gelesen“ markiert, aber es erfolgt keine Rückmeldung oder Erklärung seitens Avis. Dieses Verh...

Am 05.04.2025 mietete ich bei Avis Deutschland am Flughafen Düsseldorf für 4 Tage einen Seat Ibiza FR. Es wurden mir 258 € Mietgebühr sowie eine Kaution von 200 € berechnet. Am 09.04.2025 gab ich das Fahrzeug ordnungsgemäß zurück. Der Avis-Mitarbeiter teilte mir mit, dass die geleistete Kaution spät...

Ich habe ein Fahrzeug bei Avis Oto Kiralama gemietet und es am Rückgabetag wie vereinbart abgegeben. Zwar gab es eine kleine Verzögerung von etwa 30 Minuten, weil ich bei der Einfahrt in das Parkhaus ein technisches Problem hatte – das habe ich dem Mitarbeiter auch direkt mitgeteilt. Ich habe ihn ex...

Ich wollte bei Avis ein Auto mieten, habe den Vertrag abgeschlossen und die Zahlung direkt über mein Konto abgewickelt. Danach wurde mir gesagt, dass für die Versicherungspolice ein zusätzlicher Betrag ein- und wieder ausgezahlt wird – das sei nur vorübergehend. Also wurde mir erneut Geld abgebucht,...

Das Fahrzeug, das ich über ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter gemietet und bezahlt habe, lieferte keinerlei Dienstleistungen, die angeblich im Preis inbegriffen waren. Sie sind sich ihrer Kommunikationsprobleme bewusst, bieten jedoch keine Hilfe an. Der Manager nahm sich nicht einmal die Mühe, mit...

Ich habe über Obilet ein Auto bei Avis gemietet und später die Stornierung beantragt. Sie haben die Stornierung nicht durchgeführt und mir die Gebühr nicht erstattet. So eine Situation habe ich noch nie erlebt. Der Kundenservice von Obilet war nicht hilfreich und verwies mich ständig an Avis. Diese ...

Im November 2023 habe ich bei Avis einen Egea gemietet. Bei der Rückgabe wurde aufgrund des Zigarettengeruchs im Auto eine gründliche Reinigung durchgeführt. Es gab eine kleine Auseinandersetzung mit dem Kollegen, der das Auto entgegengenommen hat. Ich habe die gründliche Reinigung akzeptiert, aber ...

Für eine 11-tägige Reise nach Italien hatten Sie über ein Reisebüro einen Mietwagen gebucht und im Voraus 380,00 € für 11 Tage bezahlt. Bei der Ankunft in Florenz wurde mir ein Formular vorgelegt und nach meiner Kreditkarte gefragt. Ich habe nach bestem Wissen und Gewissen eine Bestätigung erhalten,...