Lidl Graz „Rette Mich“ Paket Wegen Anderem Kunden Weggenommen

Ich bin eine Kundin mit geringem Einkommen und gehe fast jeden Tag in die Lidl‑Filiale in der Weinzöttlstraße in Graz, um insbesondere die „Rette mich“‑Pakete für 3 Euro und andere reduzierte Produkte zu kaufen, da ich auf diese Angebote angewiesen bin. Die Mitarbeiter kennen mich dort, weil ich diese Einkäufe jede Woche regelmäßig mache. Heute Vormittag war ich wieder in dieser Filiale und habe an der Kasse ein solches „Rette mich“‑Paket zum Bezahlen hingelegt. Während ich gerade dabei war zu bezahlen, kam ein anderer Kunde dazu und behauptete, er hätte bereits an der Kasse bezahlt und dieses Paket würde ihm gehören. Er nahm mir daraufhin das Paket direkt weg. Statt mir zu helfen, stellten sich die Kassierer auf die Seite des anderen Kunden und behaupteten, das Paket sei sein Recht. Da meine Deutschkenntnisse nicht gut sind, konnte ich mich in dieser Situation kaum wehren. Vor den anderen Kundinnen und Kunden habe ich mich dadurch bloßgestellt und in meiner Ehre verletzt gefühlt. Das hat mich sehr traurig und beschämt, zumal ich wirklich auf solche Angebote angewiesen bin und ich durch den Verlust dieses Pakets konkret benachteiligt wurde. Ich bitte darum, diesen Vorfall zu prüfen und mir eine Rückmeldung zu geben, warum die Mitarbeiter in dieser Situation nicht zu einer fairen Klärung beigetragen haben. Außerdem wünsche ich mir, dass meine schwierige finanzielle Lage berücksichtigt wird und anerkannt wird, dass ich diese „Rette mich“‑Pakete aus echter Not heraus kaufe. Ich erwarte, dass mein erlittenes Unrecht wiedergutgemacht wird und dass das Sortiment im „Rette mich“‑Bereich ausreichend und gerecht für bedürftige Kundinnen und Kunden zur Verfügung steht, sowie dass das Personal im respektvollen Umgang mit Kundinnen wie mir geschult wird.