Ich zahlte 17.000₺ online bei Avis, dann forderten sie plötzlich zusätzliche Versicherungsgebühren!

Ich wollte online bei Avis ein Auto mieten und habe bereits 17.000₺ bezahlt. Kurz darauf wurde mir mitgeteilt, ich müsse noch eine Versicherung bezahlen, sonst würde meine Buchung blockiert. Dann rief mich eine andere Nummer an, bestätigte den Zahlungseingang und legte mir ohne Erklärung einfach auf. Ich fühle mich dadurch stark benachteiligt und werde rechtliche Schritte einleiten. Wie kann eine angeblich seriöse Firma so mit Kunden umgehen? Dieses Verhalten ist absolut enttäuschend und inakzeptabel!