Avis hat mir Treibstoffkosten berechnet, obwohl ich das Fahrzeug vollgetankt zurückgegeben habe. Wie fordere ich eine Rückerstattung?

Wenn Avis Ihnen eine Kautionsgebühr berechnet hat und diese noch nicht zurückerstattet wurde, überprüfen Sie zunächst Ihren Mietvertrag, um die Bedingungen der Kaution zu verstehen. In der Regel wird die Kaution für eine kurze Zeit einbehalten und freigegeben, sobald das Fahrzeug unbeschädigt zurückgegeben wurde.

Je nach Zahlungsart kann es bis zu 30 Tage dauern, bis die Kaution erstattet wird. Wenn diese Frist überschritten ist, wenden Sie sich an den Avis-Kundensupport in Deutschland unter +49 (0) 69 500 700 20 oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der offiziellen Webseite unter https://www.avis.de/kundenservice.

Halten Sie Belege wie Zahlungsnachweise und Rückgabequittungen bereit, um Ihren Fall zu untermauern.

Sollte der Kundensupport nicht reagieren, können Sie das Problem auf die nächste Ebene bringen, indem Sie eine Beschwerde auf Xolvie einreichen. Dies hilft, auf das Problem aufmerksam zu machen und andere über mögliche Herausforderungen zu informieren.