Ajet hat meine Erstattungsanfrage abgelehnt, nachdem sie mein Ticket herabgestuft haben. Wie kann ich dagegen vorgehen?

Wenn Ajet Ihnen die Erstattung verweigert hat, nachdem Ihr Ticket herabgestuft wurde, lesen Sie deren Geschäftsbedingungen zu Rückerstattungen und Herabstufungen.

Internationale Flugstandards besagen, dass Passagiere, die herabgestuft wurden, in der Regel eine Rückerstattung oder Entschädigung erhalten sollten.

Sammeln Sie Nachweise, wie das ursprüngliche Ticket, einen Nachweis über die Herabstufung und alle Nachrichten, die Sie bezüglich des Problems an Ajet gesendet haben.

Um das Problem auf die nächste Ebene zu heben, rufen Sie den Kundenservice von Ajet unter +90 850 333 2538 (kostenlos) oder +90 888 228 2 538 (kostenpflichtig) an.

Erklären Sie Ihren Fall klar und beziehen Sie sich auf deren Regeln sowie auf die geltenden Luftfahrtrichtlinien. Fordern Sie eine schriftliche Begründung für die Ablehnung und bestehen Sie auf einer fairen Entschädigung. Wenn das Problem nicht am Telefon gelöst werden kann, nutzen Sie deren Feedback-Formular.

Wenn Sie mit einem ähnlichen Problem zu kämpfen haben, sind Sie nicht allein. Teilen Sie Ihre Bedenken oder reichen Sie eine Beschwerde über Xolvie ein, um sich mit anderen auszutauschen und Unterstützung zu finden.