AJet (Anadolu Jet) Rückerstattungsanfrage - Ticketstornierung ohne Benachrichtigung
Aufgrund eines Sterbefalls konnte meine Mutter (alles im Anhang) den ursprünglich geplanten Hinflug am 23. Oktober mit Ihrem Unternehmen nicht in Anspruch nehmen. Um dennoch rechtzeitig ihr Reiseziel zu erreichen, war sie gezwungen, ein neues Ticket zu erwerben. Der Rückflug über Ihr Unternehmen war jedoch weiterhin gebucht und sollte regulär stattfinden. Zu ihrem großen Erstaunen musste sie feststellen, dass der Rückflug ohne jegliche Benachrichtigung heute storniert wurde. Sie hat keine E-Mail oder sonstige Information von Ihnen bezüglich einer Stornierung erhalten. Infolgedessen musste sie heute ein weiteres Ticket für den Rückflug kaufen, welches sie 390 € gekostet hat. Ich bitte Sie, diese Situation schnellstmöglich zu klären und ihr die entstandenen Kosten zu erstatten.
