Wir hatten einen Flug mit Ajet von Çukurova nach Nordzypern gebucht. Aufgrund einer bilateralen Vereinbarung zwischen der Türkei und der Türkischen Republik Nordzypern (KKTC) ist es verpflichtend, dass Kinder-Ausweise ein Foto enthalten müssen, um die Polizeikontrolle passieren zu können.
Im Gegensatz zu Pegasus und THY hat Ajet keine Hinweise oder Warnungen bezüglich dieser Regelung gegeben. Deshalb konnten wir mit dem Kinder-Ausweis ohne Foto die Kontrolle nicht passieren und mussten unseren Flug absagen.
Als wir die Tickets stornierten, erhielten wir von den ursprünglich gezahlten 12.700 TL leider nur 5.896 TL zurück – also weit weniger als die Hälfte. Wegen dieser Nachlässigkeit von Ajet haben wir auch bereits geplante Hotel- und andere Ausgaben in Nordzypern storniert.
Wir fordern deshalb die Rückerstattung des fehlenden Betrags von 6.804 TL. Ajet muss für diese unnötigen Kosten und den Ärger Verantwortung übernehmen. Kunden sollten rechtzeitig über wichtige Anforderungen informiert werden – so wie es bei anderen Airlines der Fall ist!
Ajet hat die Uhrzeit des Fluges 112C46 von Istanbul nach Bodrum geändert. In der daraufhin gesendeten E-Mail wurde mir das Recht auf eine kostenlose Stornierung oder Änderung eingeräumt. Trotzdem wurde bei der Stornierung ein Betrag vom Ticketpreis abgezogen, und es wurde mir nur ein Teilbetrag erst...
Während der AJet-Flug zwei Stunden Verspätung hatte und wir zwei Stunden unterwegs waren, bin ich am Flughafen Antalya angekommen. Es gibt keinen einzigen Ort, an dem wir mit zwei Kindern sitzen können. Ein AJet-Bodenpersonal namens A...... C..... erklärte die Situation, die wir erleben. Er gab mir ...
Für meinen Flug mit AJet am 27. Juni um 09:55 Uhr nach Belgrad mit Umstieg in Istanbul wurde mir von meiner Bank ein Betrag von 23.855₺ abgebucht. Allerdings habe ich bis heute kein Ticket erhalten, auch keine Bestätigung – gar nichts. Nach mehrfachen Versuchen habe ich den Kundenservice erreicht. ...
Am Montag, den 15. September, hatten wir einen Ajet-Flug von Bodrum Milas nach und anschließend einen Anschlussflug nach Gaziantep. Nach unserer Ankunft in Gaziantep stellten wir fest, dass unser Koffer verloren gegangen war. Trotz zahlreicher Anrufe erhielten wir keinerlei Rückmeldung zu unserem Ge...
Am 07.08.2024 hatte ich einen Flug mit der Fluggesellschaft Ajet von Antalya nach Diyarbakır. Die Firma informierte mich in der Nacht vom 06.08.2024 per Nachricht, dass mein Flug aus operationellen Gründen abgesagt wurde. In dieser Nacht habe ich bis zum Morgen mit den Kundenvertretern gesprochen, a...
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