Ajet Flugstornierung nur 663 ₺ Rückerstattung statt 4440 ₺ Ticketpreis

An demselben Tag kaufte ich zwei Flugtickets, eines bei P** und eines bei Ajet. Im Februar kaufte ich ein Ticket von Rom nach Istanbul bei P** für 2896 ₺. Als ich es stornieren wollte, teilte mir Pegasus mit, dass sie ohne Fragen 2844 ₺ zurückerstatten würden, und stornierte das Ticket. Danach rief ich Ajet an, um meinen Flug von Istanbul nach Mailand zu stornieren. Nachdem ich den Kundenservice erreicht hatte, wurde die Stornierung durchgeführt, und sie teilten mir mit, dass sie nur 663 ₺ von meinem Ticketpreis von 4440 ₺ erstatten würden. Beide Tickets waren in der Economy-Klasse. Warum stornierte P** das Ticket gegen eine geringe Strafgebühr, während Ajet nur 20 % des gezahlten Betrags zurückerstattet? Außerdem wurde mir nur der Betrag für die Bodenabfertigungsgebühren erstattet. Sie haben den Ticketpreis und die von mir gewählten Sitzplatzgebühren nicht zurückerstattet. Nur die nicht genutzten Bodenabfertigungsgebühren wurden zurückgezahlt. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.