Hallo,
als ich zunächst ein EcoJet-Ticket kaufen wollte, wurde mir klar gesagt, dass ich im Falle einer Stornierung nur die Steuer für Bodenabfertigungsdienste zurückbekomme. Soweit, so gut.
Dann wurde mir jedoch mitgeteilt, dass ich bei einem Premium-Ticket Anspruch auf eine deutlich bessere Rückerstattung hätte – nämlich abzüglich einer Gebühr von lediglich $25. Das erschien mir fair, also habe ich das Premium-Ticket gekauft und der Regelung ausdrücklich zugestimmt.
Doch als ich später mein Premium-Ticket stornieren wollte, wurde mir wieder nur die Rückzahlung der Bodensteuer angeboten – genau wie beim EcoJet-Tarif. Als ich darauf hingewiesen habe, dass mir ein anderes Rückerstattungsmodell versprochen wurde, bekam ich nur die Antwort, dass das System keine andere Option zulässt und ich mich beschweren solle.
Ich fühle mich getäuscht und unprofessionell behandelt. Warum wird mir etwas zugesichert, das dann nicht eingehalten wird? Ich habe bewusst mehr bezahlt, um bessere Bedingungen zu bekommen – stattdessen wurde ich enttäuscht. Ich fordere eine nachvollziehbare Erklärung und eine vollständige Rückerstattung gemäß den vorher zugesicherten Bedingungen. Bitte nehmt diesen Vorfall ernst – solche Widersprüche sind für Kunden absolut frustrierend und inakzeptabel.
Ich hatte ein Hin- und Rückflugticket im Economy-Paket bei Anadolu Jet gebucht. 1,5 Monate vor dem Flug habe ich das Ticket storniert. Ich erwartete eine kleine Stornogebühr, aber leider wurde mir von den 13.000 ₺, die ich bezahlt hatte, nur 2.000 ₺ zurückerstattet. Ich fühle mich dadurch stark bena...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 09.06.2025 habe ich versehentlich für mich, meinen Ehepartner und unsere zwei Kinder einen Hinflug Ankara–Mailand und einen Rückflug Rom–Ankara auf falsche Tage gebucht – eine Woche zu spät. Den Fehler bemerkte ich erst nach etwa 25 Stunden, und der Flug war noch M...
An demselben Tag kaufte ich zwei Flugtickets, eines bei P** und eines bei Ajet. Im Februar kaufte ich ein Ticket von Rom nach Istanbul bei P** für 2896 ₺. Als ich es stornieren wollte, teilte mir Pegasus mit, dass sie ohne Fragen 2844 ₺ zurückerstatten würden, und stornierte das Ticket. Danach rief ...
Ich hatte eine äußerst frustrierende Erfahrung mit Ajet. Mein ursprünglicher Flug wurde ohne Vorwarnung storniert, und mir wurde ein Ersatzflug zu einer völlig anderen Tageszeit angeboten. Trotz zahlreicher Versuche, den Kundenservice zu kontaktieren, um nach einer Umbuchung oder Erstattung zu frage...
Ich wollte mein Ticket für den A Jet-Flug Erzurum–Ankara am 28.10.2024 um 21:35 Uhr aus zwingenden Gründen stornieren, doch man empfahl mir stattdessen, es gegen eine zusätzliche Gebühr in ein offenes Ticket umzuwandeln, damit ich es später nutzen kann. Ich stimmte zu und zahlte die geforderte Gebüh...
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