Dcey Elbisem Tıkıştırılmış Ve Zarar Görmüş Halde Geri Geldi

2024 Mayıs ayında Vakko Wedding'den aldığım ve yalnız bir kere mezuniyetimde giydiğim elbiseyi satış için Dcey markasına temmuz ayında verdim. Elbise onların vitrinlerinde ancak hâlâ bana ait. Hafta başında showroom yoğunluğundan az hareket gören ürünlerin sahibine geri yollayacaklarını söyleyip adresimi istediler. Elbise ertesi gün elime ulaştı. Vakko Wedding'den gayet yüksek bir meblağda aldığım ve onlara kılıf içinde askıda özenle teslim ettiğim elbisemi 4'e katlanmış, paketin içine tıkıştırılmış, kapımın önüne atılmış halde buldum. Şok oldum, elbisemin kalıbı bozulmuş, fermuarını bile kapama zahmetine girmemişler. Mezuniyet balo kıyafetimi Dcey'den kiraladım ve bana o zaman askıda Dcey yazılı kılıf içinde özenle yollamışlardı. Hemen firmayla iletişime geçtim, üründe bir sorun olmadığını, firma olarak askı ve kılıf kullanmadıklarını söyleyen geçiştirme bir cevap aldım, sonra yazdıklarıma cevap vermeye bile tenezzül etmediler. Oysaki daha önce kendileri bana kılıf ve askı içinde yollamışlardı. Kendileriyle çelişiyorlar. Beni hiçbir şekilde kaale almadılar, ne bir özür ne bir açıklama yapıldı. Elbisenin üstü tüylenmiş, sert telleri olan bir kalıbı var ve tamamen kırılmış elbise. Kendileri elbiseyi alırken binbir özenle kontrol edip alıyorlar, siz elbiseye bir zarar verdiğinizde çatır çatır tazminat alıyorlar ama aynı hassasiyeti geri verirken göstermiyorlar. Sahip oldukları elbiselerin hepsi hatırı sayılır markaların ve lüks tüketim ürünleri. Nasıl bir hayal kırıklığı anlatamam. Bütün güvenim altüst oldu. Elbiseyi orijinal formuna nasıl geri kazandıracağım bilmiyorum. Benden bekledikleri özeni kendileri göstermiyorlar. Müşteriye hiçbir değer verilmediğini görmüş oldum. Yardımcı olmadıkları gibi cevap dahi yazmadılar.