DavetiyeGross Yanlış Basılan Davetiyeler İçin Ek Ücret Talebi Ve Çözüm Bulunamaması

Ali · 2025-08-12T00:56:37+03:00

05 Ağustos’ta #1273 20552 numaralı davetiye tasarımını internet üzerinden sipariş ettik ve 11 Ağustos’ta ürün elimize ulaştı. Ancak davetiyelerde isimler yanlış basılmıştı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradık fakat istediğimiz sonuca ulaşamadık; bize yeniden basım veya düzeltme için tekrar ücret ödememiz gerektiği söylendi. Sipariş için toplamda 1900 TL havale ile ödeme yaptık ve ayrıca 240 TL kargo ücreti ödedik. Herhangi bir sözleşme veya taahhüt imzalamadık. Hatalı basılan davetiyelerin düzeltilerek ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücretimizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

DavetiyeGross

Merhabalar Ali bey, Öncelikle firma olarak mutluluklar diliyoruz. yeni yuva kuracak yüzlerce çifte hitap eden, ülkemizin en büyük online davetiye platformudur. Değerli Müşterimiz Ali bey, 05.08.2025 tarihinde web sitemiz üzerinden sipariş oluşturdunuz. Oluşturduğunuz taslağı Grafik ekibimiz baskı formatında düzenleyerek size onay için gönderdi. (Ek-1) Bu esnada bilgileri kontrol etmeniz ve bize değişiklik veya onay için dönmenizi istedik. Onay için size sunulan grafik çalışmasının ardından WhatsApp ve Destek panelimizden müşteri hizmetlerimize ayrı ayrı dönüşler yaptınız (Ek-2) - verilen onay... Hemen akabinde tarafımıza şöyle bir dönüş yaptınız (Ek-3) "evet tam olarak bu haliyle basılmasını rica ediyorum ilginiz için teşekkür ederin ve bir ricam daha olacaktı, verilen adrese 700 adet, kalan 300 adedi ikinci bir adres versem gönderebilir misiniz ücretsiz iki adrese gönderim yapabiliyorsunuz diye hatırlıyorum" - onaydan sonra düzeltme işleminin devamı... Onay verdikten ve size siparişinizi basıma alıyorum metnini iletmemizden hemen sonra bir düzeltme daha istediniz. Bu düzeltme de yapıldı ve tarafınıza tekrar onay için gönderildi. Sonrasında ikinci kez (onaydan sonra) düzeltme daha istediniz ve aynı şekilde gerekli düzeltme yapıldı ve tarafınıza gönderildi. Tarafınıza her onay için gönderdiğimizde dikkatli kontrol etmenizi, değişiklik veya onay için bize dönmenizi tarafınızdan rica ettik. - işleyiş... Sistem... Uygulanan düzeltmeler... Sonuç olarak grafik hataları her ne kadar istenmeyen üzücü durumlar olsa da olabilmesi muhtemel olan durumlardır. Bu durumdan ötürüdür ki yapılan grafik çalışmaları onay için tekrar tekrar tarafınıza sunuluyor. Grafik onayı için tarafınızdan bilgi bekleniyor ve sizin grafik onayınızdan sonra basım işlemine alınıyor. Grafik onayını sipariş sahibinden almadan hiçbir siparişi baskı işlemine almıyoruz. ... Tarafınıza tam 5 kez grafik onay için dönüş sağladık ve elinize siparişinizin elinize ulaştığı haliyle grafik onayını verdiniz. - sonuç... Bu konuyu sizinle telefonla çok detaylı şekilde konuştuk. Konuşmamızda bize bu sorunun dikkatinizden kaçtığını ve yoğun çalıştığınızı söylediniz... Telefon konuşmamızda size mağduriyetinizi gidermek için 600 TL. Karşılığında 1000 adet iç baskıyı yeniden yapmayı ve iki farklı adrese tekrar göndermeyi teklif ettik. Elimizi taşın altına koyduk. Ancak sizler bunu tercih etmediğinizi ve defalarca düzeltme yaptırıp onay verdiğiniz grafikten bizi mesul tuttuğunuzu ilettiniz. Son olarak ta bulunduğunuz şehirde iç baskıyı tekrar yaptıracağınızı ilettiniz. Tüm süreç tam olarak bu şekilde gerçekleşmiştir. Saygılarımızla...

Ali

600 TL karşılığı yardımcı olacaklarını söyledikten sonra buraya şikayette bulunduğum için vazgeçtiler. Öncelikle sisteminizde tasarım portalı var ve tasarımımızı gönderdik bunun üstüne sizin de söylediğiniz gibi 4 defa yanlış yapılmış o kadar çok hata yapıldı ki doğru zannettiğimiz kısımları da yanlış yapacak kadar ilgisiz ve donanımsız olabileceklerini, bu kadar güvenmememiz gerektiğini anlamış olduk, kesinlikle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ödenen parayı da helal etmiyoruz.