Vaat Edilen Hizmetin Karşılanmaması, Geciken Teslimat Ve İletişim Sorunları

Davetiye Hanem'in "Türkiye'nin en büyük davetiye sitesi" olduğu yönündeki tanıtımlarına ve Instagram hesabındaki yüksek takipçi sayısına güvenerek sipariş oluşturdum. Ne yazık ki yaşadığım süreç, vaat edilen hizmetle hiçbir şekilde örtüşmedi.
Siparişim, tarafıma bildirilen tarihte teslim edilmedi. Sipariş öncesinde konuşulan detayların büyük kısmı yerine getirilmedi ve süreç boyunca iletişim konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Telefonlara ulaşmak neredeyse mümkün olmadı, mesajlara ise zamanında dönüş yapılmadı. Özel gün hazırlığı yapan müşteriler için bu durum kabul edilebilir değildir.
Bununla da sınırlı kalmadı. Davetiyeler kullanıma hazır şekilde gönderilmedi; davetiye, zarf ve süsleme malzemeleri ayrı ayrı gönderildi ve tüm birleştirme işlemini müşterinin yapması beklendi. Hem yüksek bir ücret ödeyip hem de geciken teslimatın ardından bu işlemlerle uğraşmak zorunda kalmak ciddi bir mağduriyet yarattı.
En büyük hayal kırıklığı ise, tüm bu aksaklıklara rağmen herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmemesiydi. Verilen sözler tutulmadı, yaşanan gecikmenin telafisine yönelik yeterli bir çaba gösterilmedi ve süreç profesyonellikten uzaktı.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Benzer bir mağduriyet yaşamak istemeyen kişilerin, sipariş vermeden önce teslimat süreci, iletişim kalitesi ve ürünün vaat edildiği şekilde hazırlanıp hazırlanmadığı konusunda son derece dikkatli değerlendirme yapmaları gerektiğini düşünüyorum. Zamanım kalmadığı için alternatif bir firma ile çalışma imkanım olmadığından, maalesef gönderilen davetiyeleri kullanmak zorunda kalacağım. Özel gününüzün benzer aksaklıklarla gölgelenmesini istemiyorsanız, bu yaşanmış deneyimi dikkate almanızda fayda vardır.