to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik İncelemesi Nedeniyle 25.000 TL Çekiminde Sürekli Engel
Da
vegas hesabımda 25.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen güvenlik incelemesi gerekçesiyle para çekme işlemi yapamıyorum. Para çekme talebinde bulunduğumda sistem sürekli güvenlik önlemi ve “bilgilerini düzenle” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun 1 günden uzun süredir devam ediyor. Daha önce sistemde bilgilerimle ilgili gerekli işlemleri yapmış olmama rağmen şu anda benden tekrar kimlik, selfie ve benzeri ek belgeler isteniyor. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece bilgileri düzenlemem gerektiği söyleniyor, ancak buna rağmen para çekme sorunum çözülmüyor.
Güvenlik incelemesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve da hesabımda bulunan 25.000 TL bakiyemin gecikme olmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Davegas hesabımdaki paramı güvenlik incelemesi gerekçesiyle çekemiyorum. 1 günden fazla süredir 25 bin tl bakiyem bulunuyor fakat para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda “güvenlik incelemesi” sebebiyle işlemim engelleniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden adres, kimlik gibi bazı ek bilgiler istediler. Benim tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen halen hesabımdaki paraya erişemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Davegas’ın güvenlik incelemesini makul sürede tamamlayarak en azından bakiyemin bir kısmını çekebilecek şekilde hesabımı açmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
