Halkbank'tan Aşırı Arama Ve Haciz Tehdidi

Halkbank’a olan pandemi dönemindeki 5.000 TL tutarındaki borcum nedeniyle yaklaşık bir haftadır günde 6 kez aranıyorum. Özellikle +90 216 212 56 73 numaralı hattan yapılan aramalarda, adresime gelinip haciz işlemi yapılacağı söylenerek tehdide varan, son derece rahatsız edici bir üslup kullanılıyor.

Borçla ilgili bilgilendirme yapılmasını anlıyorum ancak bu sıklıkta arama yapılması ve özellikle “adresinize gelip haciz işlemi yaparız” şeklinde konuşulması hem psikolojik olarak yıpratıcı hem de rahatsızlık boyutuna varmış durumdadır. Bu tarz bir iletişim biçimini ne müşteri memnuniyetine ne de etik kurallara uygun bulmuyorum.

Halkbank ve ilgili alacak biriminin, alacak takibi konusunda daha saygılı ve ölçülü bir iletişim dili kullanmasını, tehdit içeren bu aramaların derhal sonlandırılmasını ve tarafımla yalnızca yasal ve resmi kanallar üzerinden, makul sıklıkta iletişime geçilmesini talep ediyorum.