Batarya Değişimi Sonrası Ana Kart Hatası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Kendim uzun yıllardır bilgisayar teknik servisi olarak çalışıyorum. Müşterime ait HP marka bir dizüstü bilgisayarın bataryasını değiştirmek için Dataservis Kadıköy üzerinden batarya siparişi verdim. Batarya değişimini yaptıktan sonra bilgisayar bu kez ana kart seri numarası hatası vermeye başladı. Pili söküp bıos güncellemesi yaparak bu hatayı çözdük, ancak hemen ardından bilgisayar tamamen görüntü kesmeye başladı.

Durumu Dataservis ile paylaşıp mağduriyetimizin giderilmesini istedim. “Servise isteyin, bakalım, size bilgi veririz” diyerek cihazı servise yönlendirdiler. Cihaz ve pili servise ulaştıktan yaklaşık 4 gün sonra, ancak ısrarla arayıp zorlayınca tarafıma geri dönüş yapıldı ve sorunun bataryadan kaynaklanmadığı söylendi. Yıllardır bu işi yaptığımızı ve kendileriyle de uzun süredir çalıştığımızı bilmelerine rağmen bize adeta acemi muamelesi yaparak üründeki kusuru kabul etmediler.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekirse yargı yoluna başvurabilmek için pili ve cihazı geri istedim. Şimdi de üzerine bir de servis ücreti talep ediyorlar. Bataryanın ve sonrasında yaşanan arızanın sorumluluğunun kabul edilmesini, benden haksız yere talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.