to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Sardalya Konservesinde Açıklanamayan Cisimcikler Ve Yetersiz Bilgilendirme
14 Ağustos'ta Migros'tan aldığım Dardanel Zeytinyağlı Sardalya konservesini açtığımda, sardalyaların üzerinde minik minik balık yumurtasına benzeyen cisimcikler olduğunu fark ettim. İlk başta bunun normal olabileceğini düşündüm, ancak Şikayetvar'da benzer şikayetleri görünce Dardanel'in kendi web sitesindeki iletişim formu üzerinden firmaya ulaştım ve bu durumun normal olup olmadığını sordum.
Beni iki kez aradılar fakat asıl merak ettiğim soruya yanıt alamadım. İki farklı kişi, konserveyi dolapta saklayıp saklamadığımı ve izlenebilirlik kodunu bilip bilmediğimi sordu. Kutusunu attığım için kodu paylaşamadım. Her iki görüşmede de asıl bilgi talebim karşılanmadı ve tekrar talep oluşturuldu. Ayrıca, marketlerde konserveler buzdolabında satılmazken, evde buzdolabında saklayıp saklamadığımın ısrarla sorulması bana tuhaf geldi.
Şu anda ürün elimde değil, kutusu ve fişi de yok. Firmanın bu konuda açık ve net bir şekilde bilgi vermesini istiyorum.
Gelişme
Dardanel Zeytinyağlı Sardalya ürününüzde bugün balık üzerinde değişik cisimcikler fark ettim. Ürünü yaklaşık 15-20 gün önce Migros’tan satın almıştım. Son kullanma tarihi 2027, üretim tarihi ve saati ise 12.12.2023 17:00 olarak ambalajda belirtilmiş. Bu tür bir sorunla ikinci kez karşılaşıyorum.
Daha önce de benzer bir şikayetle Dardanel müşteri hizmetlerine başvurmuştum; ancak fotoğraf olmadığı için şikayetim değerlendirmeye alınmamıştı. Bugün yaşadığım durumda ise fotoğrafı çektim ve tekrar iletişime geçmek istiyorum.
Ürünle ilgili olarak, balık üzerinde bulunan bu cisimciklerin ne olduğu (umarım balık yumurtasıdır, zararsız ve normal bir durumdur.) hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Koray Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
