to read complaints and reviews, or file yours.Dardanel Onigiri Somon Teriyaki Ürününde Kılçığa Benzer Yabancı Cisimle Karşılaştım
Bugün Yemeksepeti üzerinden sipariş verdiğim Dardanel Onigiri Somon Teriyaki ürününde, tüketim sırasında ağzımda yaklaşık 2 cm uzunluğunda, ucu sivri ve kılçığa benzer bir cisimle karşılaştım. Ürünün paketi ve kalan kısmı hâlâ elimde duruyor. Sipariş numaram: *****, ürünün fiyatı 59,40 TL’dir. Toplam sipariş tutarım ise 1042,69 TL’dir.
Bu durumu fark ettiğim için kendimi şanslı hissediyorum; eğer fark etmeseydim boğazıma kaçma riski vardı ve ciddi bir sağlık sorunu yaşayabilirdim. Özellikle yeğenim bu ürünü çok seviyor ve sık sık tüketiyor, bu nedenle artık gönül rahatlığıyla alıp yediremeyeceğimden endişeliyim. Dardanel müşteri hizmetlerini aramama rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca ulaşamadım, aynı zamanda Yemeksepeti’ne de yazdım.
Yemeksepeti, ücret iadesi yapacaklarını ve üretim sürecinde daha dikkatli olunacağı bilgisini iletti. Ancak yine de Dardanel’den bu tür bir olayın nasıl yaşandığıyla ilgili mantıklı bir açıklama ve benzer bir riskin tekrar yaşanmayacağına dair güvence bekliyorum. Özellikle çocukların da tükettiği bu ürünlerde daha fazla özen gösterilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayten Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba Ayten Hanım, Geri bildiriminize istinaden telefon numaramızdan bugün saat 11:24'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Mevcut iletişim bilgilerinizden farklı bir iletişim tercihiniz var ise bizler ile paylaşmanız durumunda belirttiğiniz iletişim tercihinizden sizler ile görüşmeyi çok isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da mail adresimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
