to read complaints and reviews, or file yours.Dank Design İstanbul Ciddiyetsiz, Güven Sarsıcı Bir Deneyim Yaşamama Sebep Oldu
Dank Design İstanbul’un Instagram hesabında gördüğüm Urbanoloji TV sehpasını satın almak istedim. Ürünü ilk etapta ben alıyorum diyerek kendilerine yazdım ve mağazayı arayarak s** Hanım ile görüştüm. Bugün saat 14.20 civarında, ödemeyi yapabilmem için WhatsApp üzerinden tarafıma ödeme linki gönderildi.
Ancak ürün online sisteme yüklendiği sırada, ben daha ödeme aşamasına bile geçemeden ürünü başka bir müşteriye satmışlar. Buna rağmen aynı anda ürünü bana da satacaklarını söyleyip, sonrasında ürünü farklı birine vermiş oldular. Bu süreç hem ciddiyetsiz hem de güven sarsıcı bir deneyim yaşamama sebep oldu.
Durumu düzeltmeleri için tekrar mağazayı aradım. Mağaza sahibi y** Hanım beni geri aradı ancak sorunu çözmek yerine bana bağırarak konuştu, hakaret içeren ifadeler kullandı ve anneme kadar beddua etti. Bir müşteri olarak, hem satış sürecinde yaşanan bu sorumsuz tavırdan hem de sonrasında maruz kaldığım hakaret ve beddualardan dolayı son derece rahatsız ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım bu olayla ilgili olarak kendilerini her türlü yasal yoldan şikayet edeceğimi belirtiyorum. Hem bu tutumları hem de tarafıma yöneltilen saygısızlık, hakaret ve beddualar nedeniyle hesap vermeleri gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Mağazayı arayıp TV ünitesini satın almak isteyen hanımefendi daha önce de Instagram'dan bir ürün almak istediğini söyleyip daha sonra yazışmalara geri dahi dönmemiş bir kişi. Telefonla arayıp ürünü almak istediğini söylediğinde ve kendisine TV ünitesinin linki gönderildiğinde web sitesi online satışa açık olduğundan o sırada başka bir kişi ürünü aldı ve ürün tek olduğundan kendisi alamadı. Kendisine defalarca açıklamamıza rağmen, başka beğendiğiniz bir ürün varsa yardımcı olalım dememize rağmen bize dolandırıcısınız siz diye hakaret eden ve bağıran kişi kendisi. Ben avukatım diye yalan beyanda bulunan kişi de kendisi. Online satışa açık her satış sitesinde aynı anda başka biri ürünü alabilir, bununla ilgili satıcının yapabileceği bir şey maalesef yok. Ayrıca böyle bir durumda normal bir kişinin genelde bakış açışı hayırlısı, kısmet değilmiş gibi bir yaklaşım yerine feryat figan ben istiyorum gibi bir tutum karşısında Allah sizi doğru şeylerle sınasın deyince bunu hakaret ve beddua şeklinde alışı ise sadece ironik. Dolayısıyla konuyu da tek taraflı aktarmış olması da şaşırtıcı değil. Bu konuyla ilgili fazlasıyla içimiz rahat.
Bakın hala bana laf yetiştirmeye çalışan saygısız bir işletme. Görseller zaten mevcut. Instagram'da gelip mağazaya alayım dedim. Demek ki gelmediğine göre almaktan vazgeçtim ne var bunda. Siz bir ay içinde sebepsiz cayma hakkını bilmiyorsunuz belli ki. Sattığınız ürünü dahi iade edebiliriz sebepsiz. Kaldı ki Instagram'dan satış yapmak da suç. Müşteriye saygısı olmayan, iki üç müşteriyi yarıştıran, hangisinden daha çok para koparabilirsem ona satayım diyen işletme. Almayın aldırmayın. Google yorumlarda zaten benzer şekilde kötü deneyim yaşayan insanlar yorum yapmışlar. Böyle insanlardan almayın ki bitsinler
Müşteriye saygısı olmayan ve hatasını düzeltmek yerine Müşteriye ve ailesine beddua eden mağaza sahibi y** hanım.
Mağaza direk zaten müşteriyi engelleyerek zaten kendini belli etmiştir.
Görsel
Hala içimiz rahat beddua etik rahatladık diyen, hatasını düzeltmek yerine müşteriyle ilgili asılsız iddialarla konuyu değiştirmeye çalışan tercih edilmemesi gereken işletme.
