to read complaints and reviews, or file yours. 
Nişanlım bana düğün hediyesi olarak Daniel Klein marka bir saat aldı. Ancak bu saati 4-5 kez takmış olmama rağmen arka kapağının soyulmaya başladığını fark ettim.
Ürünü essa grup teknik servisine gönderdim, ancak herhangi bir onarım yapılmadan geri gönderildi. Bu durum kabul edilebilir değil. Müşteri olarak hak ettiğimiz hizmet bu mu?
Daniel Klein marka saatimi Essa Daniel Klein gruba garanti kapsamında teknik servise gönderdim ama saatimi geri alamadım. Bunun üzerine 5 farklı günde teknik servisin numarasını aramama rağmen açan olmadı. Bu mağduriyetimle ilgili markaya 3 kez mail attım fakat hiçbir cevap alamadım.
Essa Grup'tan geçen ay (temmuz 2023'te) Daniel Klein saat aldım. 15 günde kordon kısmının ucu ve çevresi kararma yapmaya başladı. Garanti kapsamının 6. Maddesinde ürün bir muadili ile değiştirilebilir diyordu. Benim de 24 Eylül'de düğünüm olduğundan kargoyu göndermeden firmayı arayıp böyle bir işlem...
Garantisi devam etmekte olan Daniel Klein saatim su aldı. Ürünü garantiye gönderdim. Essa Grup bakıyor Türkiye'de satışına. Garantide ürün yapılmış daha deneyimlemedim tekrar alır mı diye. Fakat şunu gördüm. Garantisi devam eden ve ürünü arıza yapan bu firma benden kargo ücreti aldı. Geri gönderimde...
Trendyol aracılığıyla aldığım essa grup firmasından sipariş numarası #8077144019 olan Daniel Klein marka erkek kol saatini satın aldım. Saat tarafıma ulaştı, paketi açtım, pimine bastım ve çalıştığını gördükten sonra üzerindeki jelatinleri çıkarıp koluma taktım. Ancak 10 dakika sonra saate baktığımd...
Merhaba, Daniel Klein marka 6 aylık saatin kasası deforme oldu. Yelkovan düşüyor, garanti kapsamında servise gönderildim. Tamir olmadığı gibi bir de kargo ücreti bize ödetildi. Reklam yaptığınız kadar işinizi yapsanız güzel olurdu. Servis: Essa Daniel Klein Group
Yorumlar