Yeni Taşındığım Daikin Klimalar Çalışmıyor Ve Servis Geri Dönüş Yapmadı

İki ay önce yeni aldığım eve taşındım ve evde bulunan, daha önce hiç kullanılmamış 3 adet Daikin europe n. V. FTXM35A5v1B model klima çalışmıyor. Hiçbiri devreye girmediği için ürünlerden şu ana kadar hiçbir şekilde faydalanamadım.

Daikin müşteri temsilcilerini 3 Temmuz tarihinde aradım. Bu tarihten sonra ilki 4 Temmuz’da olmak üzere toplam 6 defa şikayetimin alındığına ve yetkili servisin beni arayacağına dair SMS gönderdiler. Bugün de tekrar çağrı merkezini aradım, talebimin alındığını ve yetkili servisin beni arayacağını bir kez daha söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de servis yönlendirildi. Ayrıca web üzerinden de form doldurmama rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Simge Elektronik isimli bir servis tarafından arandım, ancak klimaların montajını kendilerinin yapmadığını belirterek cihazlara bakmayacaklarını ilettiler. Yani hem cihazlar çalışmıyor hem de yönlendirilen servis, bu gerekçeyle hizmet vermeyi reddediyor.

Yeni bir eve taşınmış ve hiç kullanılmamış Daikin klimalarımı hâlâ kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturmaktadır. Klimaların arızalarının tespit edilerek en kısa sürede yetkili servis tarafından giderilmesini ve cihazların sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.