Yeni Daikin Kombimde Kısa Sürede Kireçlenen Eşanjör İçin Garanti Dışı Ücret Talebi

Daikin Icon Premix kombimi yaklaşık iki ay önce aldım ve sadece 15 gündür kullandığım süreçte cihazda sürekli hata kodu vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda kombinin eşanjörünün kireçlendiği, bu parçanın değişiminin garanti kapsamına girmediği ve 5.000 TL ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi.

Servis, gerekçe olarak şehir şebeke sularının kireçli olmasını gösterdi ve bu nedenle garanti dışı işlem yapılacağını belirtti. Ancak sadece iki aylık, neredeyse yeni sayılabilecek bir kombide bu kadar kısa sürede eşanjörün kireçlenmesi ve bunun tamamen kullanıcının sorumluluğuna yüklenmesi bana hem haksız hem de ürün kalitesi açısından düşündürücü gelmektedir. Bu mantıkla kombiyi kullanabilmem için her arıza durumunda yaklaşık iki ayda bir 5.000 TL ödeme yapmam gerektiği anlamı çıkmaktadır ve bu durum kesinlikle kabul edilebilir değildir.

İki aylık bir cihazda bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kombimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse cihazın yenisi ile değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin Daikin tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.