Daikin Kombide Garanti Kapsamındaki Eşanjör Arızası İçin Ücret Alınması Ve Tekrarlayan Sorun

Daikin Premix kombim evin ısıtma işlemini sorunsuz yapmasına rağmen sıcak su üretmiyor. Cihazımın garantisi devam etmektedir. Kiracım bu arıza sebebiyle daha önce yetkili servisi çağırmış, eşanjör arızası denilmiş ve o zaman ücretsiz değişim yapılmış.

Bugün aynı arıza tekrar ettiği için servis tekrar çağrıldı ve yine eşanjör arızası teşhisi konuldu, ancak bu kez garanti devam etmesine rağmen benden 6.500 TL ücret alınarak değişim yapıldı. Arızanın sebebi olarak da suyun kireçli olması gösterildi. Aynı yerde, aynı suyu kullanan bana ait 12 adet aynı model kombi daha bulunuyor ve onlarda herhangi bir arıza yaşanmamasına rağmen sadece bu cihazda sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

21.01.2026 tarihli, upa2026000000003 numaralı faturayla bu ücretli işlem gerçekleştirildi ve Düzce Merkez’deki dairede kullanılan bu kombi için müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı arızadan garanti kapsamı olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Biz bu kombileri Daikin markasına güvenerek satın aldık ancak yaşadığım süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını gördüm.

Bu kombideki tekrar eden eşanjör arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, alınan 6.500 TL ücretin iadesini ve cihazla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Daikin markasından bir daha hiçbir ürün satın almayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.