Montaj Ertelemeleri Ve Yamuk Takılan Klima Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Trendyol üzerinden Daikin Airfel 12 BTU klima siparişi verdim. Kargo sürecinde ürün resmen yere atılıp bırakıldı, tepki gösterdiğimde ise “klima alt tarafı” denilerek geçiştirildim. Asıl büyük sorun ise servis ve montaj sürecinde yaşandı.

Montaj için Bursa Osmangazi’de es teknik isimli servis geldi. Montaj defalarca ertelendi, her seferinde oyalanıp bekletildik. Bugün sonunda geldiler ama keşke gelmeselerdi diyecek kadar kötü bir işçilikle karşılaştık. Klimayı duvara yamuk şekilde taktılar, gönderdiğim fotoğrafta da net şekilde görüleceği üzere cihaz dümdüz durmuyor. Duvarı deldikleri kısımda da gerekli halkalar ve kapamalar kullanılmadı, delik kısmı açık ve özensiz bir şekilde bırakıldı. Anneme de daha önce Airfel klima almış ve memnun kalmıştık, bu sefer yaşadığımız hizmet farkı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Defalarca montaj gecikmesi için şikayet etmemize rağmen oyalandık, bugün yapılan montaj da son derece özensiz olunca ürünü aldığıma, iade etmediğime açıkçası çok pişman oldum. Klimanın yamuk takılması ve duvardaki deliklerin özensiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Montajın tamamen sökülüp, duvar deliği ve bağlantı noktaları düzgün şekilde düzeltilerek klimamın profesyonel bir ekip tarafından tekrar, bu kez düzgün ve terazisinde olacak şekilde monte edilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı bir servis atanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.