Garanti Kapsamındaki Klimada Ücretsiz Servis Talebi Ve 5.000 TL Ücret Şartı

15.06.2026 tarihinde Detaysal İklimlendirme’den Daikin Siesta model klima satın aldım. Klimayı “garantili” olarak aldığım halde, cihaz ara ara kendi kendine soğutma yapmıyor. Bazen normal çalışırken, bazen de hiçbir şekilde soğutmuyor ve bu durumun nedenini benim tespit etmem mümkün değil.

Yaşadığım bu sorun için servis talep etmek istediğimde, bana telefonda eğer sorun elektrikten kaynaklıysa ya da montaj hatası olarak değerlendirilmezse 5.000 TL + KDV servis ücreti alınacağı söylendi. Ben bir klima uzmanı değilim, sorunun elektrikten mi, montajdan mı yoksa cihazdan mı kaynaklandığını bilemem. Bu yüzden henüz ortada net bir tespit yokken benden böyle yüksek bir ücret ihtimaliyle servis kaydı açılması adil gelmiyor.

Garanti kapsamında satın aldığım ürün için, öncelikle ücretsiz olarak gelip arıza tespitinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı, garanti kapsamındaki bir üründen bu şekilde servis ücreti talep edilmesini kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Sorunun tespiti ve gerekiyorsa onarımın garanti dahilinde, herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını rica ederim.