Defolu Daikin Klimamın Değişimi Reddedildi, 20 Gün Çözüm Bekliyorum

22 Haziran’da Batman Merkez’de bulunan Model Grup bayisinden Daikin marka bir klima satın aldım. Ürünün montajı için gelen servis, montaj esnasında klimanın dış ünite kısmında defolu olduğunu tespit etti ve ürünü atölyeye götürüp tamir etmek istediklerini söyledi. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden tamire gitmesini kesinlikle kabul etmediğimi, yeni ve sorunsuz bir cihaz talep ettiğimi belirttim.

Yaklaşık 20 gündür herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Batman’daki klima servisinin tehditkar ve baskıcı bir üslupla, ürünü değiştirmeyeceklerini, sadece tamir edeceklerini söylemesi, hatta normalde iade yapmadıklarını, ancak çeşitli bahanelerle belki iade edebileceklerini ifade etmesi beni çok rahatsız etti. Daikin çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde ise “tamam, ilgileneceğiz” denilmesine rağmen iş tekrar servise geldiğinde süreç sürekli yokuşa sürülüyor ve somut bir adım atılmıyor.

Sıfır olarak satın aldığım ve daha ilk günde defolu olduğu tespit edilen bu klimanın tamir edilmesini değil, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz muamelenin de dikkate alınmasını rica ediyorum.