Daikin Klimamda Servis Reddine Karşı Haftalarca Bekleme Ve Mağduriyet

Daikin markalı klimam için yaklaşık bir haftadır çözülmeyen bir arıza sorunu yaşıyorum. Ürünü satın aldığım Ataşehir bayisinden sonra yaşadığım bölgede teknik servis hizmeti alabilmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, talep açmak yerine ısrarla ürünü aldığım bayii ile görüşmem gerektiği söylendi. Israr etmem sonucunda ancak zorla teknik servis talebi alabildim.

Daha sonra Esenyurt bölgesine bakan teknik servis tarafından arandım ve Büyükçekmece’nin kendilerine uzak olduğu gerekçesiyle gelmeyi reddettiler. Oysa ürünü aldığım Ataşehir bayisi, bahane ettikleri mesafeden çok daha uzakta olmasına rağmen bu durum servis tarafından dikkate alınmadı. Yaklaşık bir haftadır herhangi bir netice alamadan bekliyorum.

Diğer büyük klima ve beyaz eşya firmalarında müşteri hizmetlerini aradığınızda doğrudan ilgili teknik servise yönlendirilirken, Daikin’de müşteri olarak sizin servislerin peşinden koşmanız gerekiyor. Kısacası ürün alırken sonrası da düşünülerek alınmalı. Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması nedeniyle, Daikin almak benim için büyük bir pişmanlık oldu. Klimamdaki arızanın en kısa sürede giderilmesi ve bölgeme hizmet verebilecek bir teknik servisin yönlendirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.