to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Siesta Klimada Su Sızıntısı Ve Kötü Koku, Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu
Daikin Siesta 24 binlik klimayı Marmaris teknik yetkili servis üzerinden aldıktan sonra yaşadıklarım beni hem maddi hem de psikolojik olarak çok yordu. Klima takıldığı andan itibaren cihaz zaten kirliydi, kapağını açtığımızda iç kısımdaki keskin tellerin yamuk ve bazı yerlerinin kırık olduğunu gördük. Hatta kapağı açtığımız anda bile içeriden adeta su fışkırdı, boru diye takılan yerden bildiğiniz su akıyordu. Bu görüntü, ürünü ilk kez açmama rağmen sanki ikinci elmiş gibi bir izlenim verdi. Ayrıca aynı model 8 binlik cihaz da aynı şekilde kirliydi.
Kurulum sürecinde satıcı, yetkili servis ve klimayı takan kişiler oldukça ilgisiz davrandı. Su damlatma sorunu ilk günden başladı, evimiz adeta su bastı (abartılı konuştum). Koku sorunu ise yaklaşık 10 gün sonra ortaya çıktı ve oda dayanılmaz derecede pis kokmaya başladı. Klimayı çalıştırdığımızda odada ağır, rahatsız edici bir koku oluşuyor, sırf odayı soğutmak için camı mecburen açmak zorunda kalıyoruz. 8 binlik cihazda da filtre gibi parçalar hiçbir işe yaramıyor, ne yapılırsa yapılsın koku hep aynı kalıyor ve sanki tuvalete uygunsuz şekilde kullanılan bir ortamın keskin kokusuna benzer bir koku odaya yayılıyor.
Bu süreçte defalarca kez yetkili servis ve ilgili kişilerle görüştüm, ancak kimse sorunla gerçekten ilgilenmedi. Su damlatma ve koku sorunlarının çözüldüğü söylenmesine rağmen şu anda klimayı her çalıştırdığımda hem koku hem de su damlatma problemi devam ediyor. Garantinin sadece bir ay olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtilerek mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Bunca para ödeyip, kaliteli ve profesyonel bir marka diye tercih ettiğim Daikin’den böyle bir ürün ve bu kadar ilgisiz bir servis yaklaşımı görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve sabrımı tamamen tüketti. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin ve servis ilgisizliğinin Daikin tarafından ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Muğla Marmaris’teki evime yaklaşık 1,5 ay önce Daikin Siesta Sensira 9.000 BTU klima takıldı. Montajdan yaklaşık 10 gün sonra klimayı her çalıştırdığımda, derece ayarı ne olursa olsun, lağım ve sidik benzeri ağır ve kabul edilemez bir koku gelmeye başladı.
Bu koku sadece rahatsız edici değil, aynı zamanda hijyen ve sağlık açısından da endişe verici bir durum oluşturuyor. Biz illa oda soğusun diye camı açmak zorunda mıyız? Evin içinde sürekli bu kokuyla yaşamak zorunda kalıyoruz ve yeni takılmış bir klimadan böyle bir sorun yaşamak kesinlikle kabul edilebilir değil. En iyi marka diyorlar ama ben bilmem acil düzeltsinler Allah belalarını versin!
Sorunla ilgili olarak servise ve montajı yapan firmaya başvurmama rağmen son derece ilgisiz kaldılar, sorunu ciddiye almadılar ve herhangi bir kalıcı çözüm üretmediler. Müşteri olarak mağdur ediliyorum ve yeni alınmış bir üründe bu şekilde baştan savma bir yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Daikin’den ve klimayı takan firmadan, bu kokunun kaynağının acilen ve detaylı şekilde tespit edilmesini, gerekli temizlik veya onarımın yapılmasını, sorun giderilemeyecek durumdaysa ürün değişimi dahil olmak üzere kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
