Daikin Siesta Klimada Gaz Eksilmesi Ve Servis Gecikmesi

Daikin markalı 12.000 BTU Siesta klimayı yaklaşık 1 ay önce faturalı olarak satın aldım ve 1 Temmuz’da kullanmaya başladım. 19 Temmuz Pazar günü klimada ışık yanıp sönmeye başladı ve klima kendini kapattı. Bunun üzerine Daikin müşteri temsilcisini pazartesi günü aradım, pazartesi akşamı veya en geç salı sabahı servisin geleceği söylendi.

Servis daha sonra beni aradı ancak şu an Çarşamba gecesini geçmiş durumda ve 2–3 gündür evde beklememe rağmen kimse gelmedi. İstanbul’un en sıcak zamanında, evde aşırı sıcak, nem ve ter içinde, sinirli bir şekilde klimasız bekliyorum. Telefonda sorun olarak gaz eksilmesinden bahsedildi, bu kadar yeni bir klimada gaz eksilmesi olması zaten başlı başına kabul edilebilir bir durum değil.

Servisin montaj ve satış odaklı çalışıp arıza ile pek ilgilenmediğini, ürünün arkasında durulmadığını görüyorum. Şikayetlere baktığımda da özellikle aynı modelde ve aynı sorunla karşılaşan çok fazla kişi olduğunu görüyorum. Bu nedenle bu modelde üretim hatası olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

Ben yıllardır kullandığım eski klimamı sadece görüntü olsun diye değiştirdim, 15 yıllık klimamda bir gün bile gaz eksilmesi yaşamadım. Daikin tercih ettiğim için şu an büyük bir pişmanlık içindeyim. İki hafta içinde arıza veren bir klimaya güvenmem mümkün değil.

Talebim, yetkili ve sorumlu bir kişinin benimle iletişime geçmesi ve mevcut arızalı ürün yerine defosuz ve sorunsuz, farklı bir model klimanın ücretsiz olarak montajının yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.