Daikin Servisinden Fatura Kesilmemesi Ve Aşırı Ücret Şikayeti

2025 yılında İzmir’den Aydın’daki evimize taşıdığımız Daikin 12000 BTU Sensira klimamız için Aydın’da Daikin müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği Nisan Soğutma servisiyle montaj talebinde bulunduk. Kasım ayı civarında gelen servis montaj için 5.000 TL istedi, bunu kabul ettik. Söküm sırasında klimanın gazının kaçmış olduğunu söyleyip yeniden gaz basılması gerektiğini belirttiler ve bunun için de 4.000 TL talep ettiler, buna da tamam dedik ve toplam 9.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım.

İşlem sonunda servis personelinden fatura istediğimde ertesi gün WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir fatura gönderilmedi. Yaklaşık 15 gün sonra yine fatura gelmeyince Daikin müşteri hizmetlerini aradım, beni arayacaklarını söylediler, gerçekten arandım fakat fatura yine gönderilmedi. Aradan yaklaşık 1 ay daha geçtikten sonra tekrar Daikin müşteri hizmetlerini aradım, yine “derhal döneceğiz” denildi ancak şu anda 7–8 aya yaklaşmasına rağmen hâlâ tarafıma fatura kesilmedi ve gönderilmedi.

Ayrıca aynı dönemde amcaoğlum da İzmir’den getirdiği iki klimayı taktırdı, montaj ücreti klima başına 2.000 TL, gaz dolumu ise adet başı 2.000 TL olarak çok daha makul fiyatlarla çözüldü. Ben ise hem toplam 9.000 TL gibi piyasa şartlarının çok üzerinde bir bedel ödedim hem de Daikin’in yönlendirdiği yetkili servisten hâlâ fatura alamadım.

Daikin’in yönlendirdiği Nisan Soğutma servisinin tarafıma kestiği faturayı acilen göndermesini, ayrıca alınan montaj ve gaz ücretlerinin piyasa şartlarının çok üzerinde olması nedeniyle ücretin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.