Daikin Klimadaki Çatlama Sesi Yetkili Servisin Garanti Reddiyle Çözülmedi

Geçen sene ağustos ayının başında Daikin marka 12.000 BTU klima aldım ve montajı Mardin Midyat’taki yetkili servis tarafından yapıldı. Montajın yapıldığı ikinci günden itibaren klimadan çok rahatsız edici çatlama sesleri geldiğini fark ettim ve hemen servisi aradım. Servis bunun genleşme sesi olduğunu, zamanla geçeceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı.

Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen bu sesler hiç azalmadı, aksine daha da rahatsız edici hale geldi. Cuma günü tekrar servisi aradığımda, ürünün garantisi devam etmesine rağmen gelmeyeceklerini ilettiler. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylememe rağmen bu uyarımı da hiç önemsemeden “tamam” deyip konuyla ilgilenmediler.

Daikin gibi kurumsal bir markanın bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir servis ile çalışması beni hayal kırıklığına uğrattı. Klimamın garanti kapsamında gerekli kontrol ve onarımının yapılmasını, sorun çözülmüyorsa ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek değişim ya da iade sürecimin başlatılmasını istiyorum. Göndermiş olduğum dekontta da görüleceği üzere, klimaya ciddi bir bedel ödedim ve karşılığında sorunsuz, sessiz bir ürün ve ilgili bir servis hizmeti bekliyorum.