to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Küf Kokusu Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Hepsiburada üzerinden Galeri Beyaz isimli satıcıdan 15.05.2026 tarihinde Daikin ATXF25F Siesta Sensira 9000 BTU/h klimayı satın aldım, kurulum ise 23.05.2026 tarihinde yapıldı. Klimayı kullanmaya başladıktan sonraki ilk hafta içinde hafif şekilde nem ve küf kokusu oluştu, zamanla bu koku belirgin şekilde arttı.
24.06.2026 tarihinde ilk yetkili servis kaydını açtım. Gelen yetkili servis personeli kokuyu yerinde doğruladı ve iç ünitenin yıkanması işlemini gerçekleştirdi. Ancak birkaç gün içinde koku yeniden ortaya çıktı ve sorun hiç çözülmemiş gibi devam etti.
Bunun üzerine ikinci kez Daikin yetkili servis kaydı oluşturdum. Bu sefer gelen servis ekibi yine kokuyu doğruladı, serpantinlerde küf tespit ettiklerini ifade etti ve iç ünitenin değişiminin sorunu çözebileceğini belirtti. Bu öneriyi kabul ettim, iç ünite değişimi talebimi içeren servis formu düzenlendi ancak daha sonra bu değişimin Daikin bölge müdürü tarafından onaylanmadığı söylenerek işlem gerçekleştirilmedi.
Ben de kokunun hâlâ devam ettiğini, servis formlarında da bu kokunun açıkça belirtildiğini, değişim yapılmayacaksa sorunun başka bir uygun yöntemle çözülmesini istediğimi belirttim; buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Aynı taleple açtığım üçüncü yetkili servis kaydına ise yaklaşık bir aydır hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an klimam hâlâ küf ve nem kokusu yapıyor ve Daikin tarafından sorunum çözümsüz bırakılıyor.
Durumu ürünü satın aldığım Galeri Beyaz isimli satıcıya da aktardım. Ancak bana, sorunun Daikin yetkili servisiyle çözülmesi gerektiğini söyleyerek yönlendirme dışında herhangi bir sorumluluk alınmadı. Hepsiburada üzerinden yapılan alışverişe ait 413 435 036 9 numaralı sipariş kapsamında, hem ürünün kısa sürede bu şekilde problemli hale gelmesi hem de Daikin ve satıcı tarafının sorunu kalıcı şekilde çözmemesi nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Daikin genel merkezinden aranarak servis yönlendirileceği klimanın drenaj açısının kontrol edileceği söylendi. Bugün eve yetkili servis geldi. Klimaya yüzeysel olarak gözle bakmak dışında ve kokunun evdeki kedimden ve malzemelerinden kaynaklanabileceğini söylemek dışında başka teknik bir kontrol yapmadı. Bu şekilde rapor yazmak zorunda olduğunu söyledi. Dalga geçer gibi onları kaldırıp bir de öyle denemem önerildi. Bu servis ziyareti öncesi eve gelen teknik elemanlar bu basit kontrolleri zaten yaptı ev şartlarını değerlendirdi. Klimayı aldığımdan beri evimin hava kalitesi kötüleşti ve bu kedi kokusu değil. Hemen yan odada aynı şartlarda yine kedi ve malzemelerinin bulunduğu odadaki klimamda yıllardır nem küf kokusu olmadı. Tembihlenmiş gibi kedi ve malzemelerine o kadar takıktı ki şu küfleri fark etmemiş olma olasılığı yüksek çünkü hiç küften bahsetmedi. Aşağıya görüntülerini ekliyorum. Klima satarken reklamlarınızda mutlu aile ortamı ve huzurlu ev hayvanlarını kullanıp sonra bizler sorun yaşadığımızda kokunun o reklamlardaki ortamdan kaynaklandığını belirtmek doğru anlayışla servis hizmeti verilmediğinin adeta bir kanıtı Toshiba marka klimam aynı ortamda sorunsuz şekilde yıllardır görevini yaparken Daikin klimam yapamıyor ve bu durum tüketici olarak benden kaynaklı. Buna kimseyi ikna edemezsiniz.
Ne uğraşıyorsun kardeşim ver Tüketici Hakem Heyeti'ne bak gör nasıl değistiyorlar buraya yazmaklada bazı şeyler çözüme kavuşmuyor