Acil Randevu İptali Yetkili Servisten Tek Taraflı Ve Bilgisiz, Klimam Kurulmadı

Daikin marka Siesta Sensira ATXF50F klimam için 02.07.2026 tarihinde 13.07.2026 tarihi adına Ankara Yenimahalle bölgesine yetkili servis randevusu oluşturdum. Randevu için görüşme sırasında, ekiplerin sadece gelmeden yarım saat önce beni arayacağı bilgisi verildi.

Ancak servis tarihi gelmeden iki gün önce aranmışım ve o anda telefona cevap veremediğim için randevunun tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan randevunun iptal edilmesi, ardından da tekrar randevu oluşturmam gerektiğinin söylenmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Yeni randevu tarihlerinin de çok ileriye verilmesi nedeniyle klimadan faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, tekrar randevu almak dışında bir seçeneğim olmadığı söylendi ve konuyu iletebileceğim yetkili birisiyle görüşme talebim de reddedildi. Randevu iptalinin benim hatam olmamasına rağmen, tüm süreç bana yüklenmiş durumda.

Daikin’den beklentim, yaşanan bu mağduriyetin görülmesi ve yetkili birinin devreye girerek servisi ilk verilen tarih esas alınacak şekilde, en kısa sürede ve öncelikli olarak yönlendirmesidir. Randevunun benim dışımda gelişen bir süreçle iptal edilmesinin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte en geç yarına kadar klimam kurulmadığı takdirde ürünü iade etmeyi ve bir daha Daikin markalı ürün tercih etmemeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.