Dahibet Kimlik Selfie Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Kapatıldı

Dahibet hesabımdan dün web sitesi üzerinden 250.000 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. Bu işlem sırasında kimlik selfie doğrulaması istendi ve selfie üzerinde güncel tarihi yazmam gerektiği belirtildi. Ancak bu aşamadan sonra herhangi bir ek uyarı veya belge talebi olmadan hesabım tamamen kapatıldı.

Bugün itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve içeride 250.000 TL bakiyem kaldı. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bana yardımcı olunmadı, hesap kapatma işlemine dair makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Yanlış tarih yazma gibi düzeltilebilir bir hata nedeniyle hesabımın kapatılmasını ve paramın içeride tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını, kimlik doğrulama işlemini yeniden yapmama imkan tanınmasını ve gerekirse bu süreçte hesabımda bulunan 250.000 TL’lik bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.