Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yüksek Tutar İadesi Sorunu

10 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dahauygunyokcom mağazasından 480 358 7875 numaralı siparişimle 2 adet 6'lı Pantene şampuan aldım. Toplamda 6.120 TL'yi kredi kartı ile ödedim. 12 Kasım'da teslim edilen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünler yerine sadece 1 adet Gliss saç kremi gönderildiğini gördüm. Pakette herhangi bir hasar veya açılma yoktu.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletip iade talebi oluşturdum, şu anda yanıt bekliyorum. Siparişten hemen sonra ürünün satıştan kaldırılması da ayrıca şüphe uyandırıcı. Neredeyse 6.000 TL’lik bir haksız kazanç söz konusu.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.