Dağlı Teknik Onayım Olmadan Yapılan Kombi Onarımı Ve Beklenmedik Ücret Talebi

Kombimde uzun süredir problemler vardı. Yeni bir kombi satın aldım. Evim kaskolu olduğu için kombi değişimi için kaskoya başvurdum. Çalışmadığına veya ürünün ömrünü tamamladığına dair yazı almam gerektiğini söylediler. 11.07.2025 tarihinde kombimi Balıkesir-Dağlı Teknik servisine götürdüm. Bu sabah (14.07.2025) 'Kombiniz çalışıyor, gaz ayarını yaptık.' dediler. Biz de kombi çalışıyor ancak sık sık arızaya geçiyor, devamlı reset atmak durumunda kalıyoruz, bu sebeple değiştirdik. Bu konuyu size sözlü olarak orada anlatmıştım dedim. 'Ama kombi çalışıyor, arızalı raporu veremiyoruz.' diyorsanız, sorun değil, ben kombimi almaya geliyorum dedim.

Bu sabah gittiğimde kombideki arızayı bulduklarını, gaz ayar valfinin bozuk olduğunu ve onarımını yaptıklarını, 2000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben kombinin tamir edilmesini istemedim, bana ürünün masrafıyla ilgili bir bilgi vermediniz dedim. Siz benden zorla para alıyorsunuz şu anda, bunun adı nedir dediğimde herkes birbirinin yüzüne baktı. Bir cevap alamadım. Ödemeyi aldılar, servis formu imzalattılar. Sonrasında kombimi teslim ettiler. Bu durum çok ağrıma gitti, resmen benden zorla para aldılar. Zaten ben bu kombiyi kullanmayacağımı söylemiştim. 'Rapor veremiyoruz, cihaz sorunsuz çalışıyor, tespit bedeli şu kadar.' denseydi sorun etmezdim. Açıkçası bu servisi gördükten sonra bir daha Daikin ve Airfel ürünlerini servisinden (Dağlı Teknik) dolayı asla tercih etmeyeceğim. Ben de esnafım, farklı bir sektörde çalışıyorum. İtibar çok önemli. Kombi iş yerimin girişinde duruyor. İşyerime gelen belki 20 kişiye bu konuyu anlattım. Bir süre daha gelen tüm müşterilerime maalesef kombiyi ve Dağlı Teknik servisini anlatacağım.