Sipariş Teslim Edilmedi, Hesaba Erişim Sağlanamıyor Ve Telefonlar Açılmıyor

10.03.2026 tarihinde saat 02.37 sularında Dağdeviren Gross internet sitesi üzerinden 1 adet 10’lu Tambol fıstıklı ürün siparişi verdim ve ödemeyi Enpara banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişime ve hesabıma şu anda erişim sağlayamıyorum, site üzerinden hesabıma giremiyorum. Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Ödemeye dair dekontum ve sipariş numaram mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını ve hesabıma erişim sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın telefonlara cevap vermemesi ve müşteriyi bilgilendirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.