to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Açılan TV Aboneliği İptal Edilemedi
D-Smart tarafından telefonla aranarak internet taahhüdümün bittiği söylenip yanıltıcı bilgilendirme ile TV aboneliği başlatıldı. Oysa D-Smart üzerinden herhangi bir internet aboneliğim yoktu, ben görüşme sırasında karşımdaki firmayı Türk Telekom zannederek konuştum ve bu şekilde onay verdim.
Ertesi gün durumu fark edip D-Smart’ı aradığımda ise ciddiye alınmadım, aboneliğin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Daha sonra iki kez daha müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, her iki görüşmede de sadece “sistemimizde sorun var, işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu an bu istemediğim TV aboneliği için 307,47 TL tutarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Aboneliğin başlangıcında yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiği, ayrıca iptal için defalarca aramama rağmen işlem yapılmadığı için, D-Smart TV aboneliğimin hiçbir cezai bedel uygulanmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, 30.05.2024 tarihinde yapılan Mega TV aboneliğiniz için 30.05.2026 tarihinde sözleşmeniz son bulacaktır. 25-30 Haziran ve 01-30 Temmuz arasında peşin ödemeli aylık paket ücretiniz ve borçtan açma kapama bedeli yansıtılmıştır. Aktif olan abonelik için aylık paket ücreti yansıtılmakta ve ödeme yapılması gerekmektedir. 03.07.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz.
